Condiciones de cancelación y reembolso

BORRADOR — texto pendiente de revisión por asesoría jurídica. Última actualización: [FECHA].

Esta página explica las condiciones de cancelación, desistimiento y reembolso de las suscripciones digitales contratadas en Nuntiat ("la Plataforma"), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Titular

[RAZÓN SOCIAL] — NIF [NIF]
[DOMICILIO SOCIAL]
[EMAIL]

Derecho de desistimiento

Si contrata como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización (art. 102 TRLGDCU).

Para ejercerlo, basta con que nos comunique su decisión por cualquier medio inequívoco — por ejemplo, un correo a [EMAIL]. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo A del TRLGDCU, aunque no es obligatorio. Le confirmaremos la recepción sin demora.

Inicio inmediato del servicio

Si solicita que la suscripción comience antes de que termine el plazo de 14 días, deberá confirmarlo expresamente y reconocer que conoce las consecuencias de esa petición. En ese caso:

— Si desiste con el servicio ya iniciado pero no completamente ejecutado, deberá abonar el importe proporcional a la parte ya prestada hasta el momento de su comunicación (art. 108.3 TRLGDCU); le reembolsaremos el resto.
— El derecho de desistimiento decae únicamente cuando el servicio ha sido completamente ejecutado, habiendo prestado usted su consentimiento previo expreso y reconocido la pérdida de dicho derecho (art. 103.a TRLGDCU).

Si no solicita el inicio inmediato, la suscripción se activará una vez transcurrido el plazo de desistimiento.

Cancelación de la suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de su cuenta o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: conserva el acceso hasta esa fecha y no se realizará ninguna renovación posterior. No se aplican penalizaciones ni comisiones por cancelar.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso —por desistimiento en plazo, por un error de facturación imputable a nosotros o por falta de conformidad del servicio— se lo devolveremos por el mismo medio de pago que utilizó, sin coste alguno para usted, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que tengamos conocimiento de su decisión (art. 107.1 TRLGDCU). El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta depende de su entidad bancaria.

Falta de conformidad

Si el servicio no se ajusta a lo contratado, puede exigir su puesta en conformidad y, en su caso, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos para los contenidos y servicios digitales en el TRLGDCU. Comuníquenoslo a [EMAIL] describiendo el problema.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El importe exacto del impuesto se detalla antes de confirmar la compra y en la factura correspondiente.

Reclamaciones

Puede dirigir cualquier reclamación a [EMAIL] o a [DOMICILIO SOCIAL]. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Asimismo, puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor correspondiente. [INDICAR SI LA EMPRESA ESTÁ ADHERIDA AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO].